[Lutte renforcée contre les fraudes MoMo] MTN Côte d’Ivoire et les associations de consommateurs unissent leurs forces

Abidjan, le 07 novembre 2023 (crocinfos.net) MTN Côte d’Ivoire s’associe aux associations de consommateurs pour éradiquer les arnaques liées à MTN Mobile Money (MoMo) et améliorer la satisfaction des clients.

Dans un effort résolu pour garantir la sécurité et la satisfaction de ses clients, MTN Côte d’Ivoire a intensifié sa collaboration avec les associations de consommateurs. Lors d’une rencontre clé tenue le 19 septembre 2024, des représentants de plus d’une dizaine d’associations de consommateurs ont échangé avec l’équipe de MTN Côte d’Ivoire pour discuter des préoccupations liées aux arnaques, en particulier celles concernant MTN Mobile Money (MoMo).

Au cours de cette rencontre, des sujets cruciaux ont été abordés, notamment les tactiques d’escroquerie utilisées pour cibler les utilisateurs de MTN Mobile Money. Les associations de consommateurs ont exprimé leurs inquiétudes quant à ces fraudes, mettant en évidence les stratagèmes employés par les fraudeurs pour piéger les clients. MTN Côte d’Ivoire a présenté sa stratégie de prévention pour lutter contre ces arnaques tout en sensibilisant les clients à leurs droits numériques.

La rencontre a été l’occasion d’analyser en détail les différents scénarios d’arnaques, exposant les tactiques sournoises des fraudeurs. En réponse à ces préoccupations, les représentants de MTN ont prodigué des conseils aux consommateurs, les encourageant à faire preuve de vigilance en ne partageant jamais leur code avec des tiers et en utilisant les canaux de contact fournis par MTN Côte d’Ivoire : 555 : général (Client prépayés, Mobile Money…) 2521000000 : clients payant des factures) 222 : Anarque & fraude WhatsApp : 0575505050/0554003636.

En ce qui concerne les plaintes des clients ou des victimes d’arnaques, il a été expliqué aux représentants des consommateurs qu’il était impératif de signaler ces incidents à la police en premier lieu. La police collaborera ensuite avec MTN Côte d’Ivoire pour recueillir des informations cruciales permettant d’identifier les fraudeurs.

La rencontre s’est conclue sur une note positive, avec la promesse d’un effort conjugué entre MTN Côte d’Ivoire et les associations de consommateurs pour améliorer l’expérience client. Une prochaine réunion est prévue pour janvier 2024, visant à renforcer davantage cette collaboration et à garantir la satisfaction et la sécurité des clients de MTN Côte d’Ivoire.

Cette initiative témoigne de l’engagement de MTN Côte d’Ivoire à protéger les intérêts de ses clients et à lutter contre les arnaques numériques, tout en sensibilisant les consommateurs à leurs droits numériques, soulignant ainsi l’importance de la sécurité dans un monde de plus en plus connecté.

FMK