Par Dr. Issa Sangaré Yeresso

Abidjan (Côte d’Ivoire), 22 mars 2026 (crocinfos)---En Côte d'Ivoire, c'est connu, reconnu, les abonnés des téléphonies mobiles très mécontents sont quotidiennement victimes de vols planifiés sur tous les produits proposés aux clients. L'ABUS, L'IMPUNITÉ sont tels que les ivoiriens n'hésitent pas à accuser l'État de Côte d'Ivoire via son organe de régulation l'ARTCI de complicité de vols organisés: Certaines langues bien déliées affirment publiquement que ce sont les pressions fiscales, les impôts sur chaque facturation et surfacturation dont l'État tire bénéfices qui permettent à ORANGE, MTN, MOOV d'opérer abusivement en toute impunité. Il y a donc « complicité »disent-ils. Les plaintes, complaintes, réclamations et autres démarches des clients ne trouvent aucun écho positif ni chez le gouvernement, ni à l'ARTCI encore moins chez les directions de ces sociétés mercantiles qui n'ont qu'une seule préoccupation: Comment s'enrichir, faire le maximum de profits sur le dos et de la poche des contribuables ivoiriens. Elles, ces sociétés de téléphonie ORANGE,MTN, MOOV sans votre avis, aucune demande, aucun consentement, vous abonnent à des services superfétatoires voire inutiles à 100,150,200 francs CFA à multiplier par jour, semaine, mois, an à remultiplier par au moins 25 millions d'abonnés. Cela fait au moins 50 mille milliards de francs CFA qui seraient frauduleusement empochés par ces sociétés mercantiles et leurs protecteurs. Ce n'est pas tout; Quand vous chargez des unités, ORANGE a la très mauvaise réputation de vous soutirer comme un filou vos unités. Certains clients se sont amusés à charger leurs comptes, désactiver toutes les applications et éteindre totalement leurs téléphones mobiles. Quelques heures plus tard au démarrage de leurs téléphones, ORANGE avait par enchantement pompé toutes leurs unités achetées.

Le comble, l'indignation, la frustration des contribuables ivoiriens ne trouvent aucune réaction du côté des deux chambres parlementaires à l'Assemblée Nationale et au Senat. Les députés et les sénateurs que nous avons élus sont préoccupés par d'autres intérêts.

Toutes ces trois sociétés ORANGE, MTN et MOOV ont mis un système automatique de blocage qui rend presque impossible toutes voies d'annulation des services non demandés. Le comble, l'indignation, la frustration des contribuables ivoiriens ne trouvent aucune réaction du côté des deux chambres parlementaires à l'Assemblée Nationale et au Senat. Les députés et les sénateurs que nous avons élus sont préoccupés par d'autres intérêts. Pour étayer nos accusations partons d'un exemple concret : J'habite à Cocody Riviera 3. Je suis abonné à la fibre orange la connexion est très instable, exécrable parfois. En tout cas, ma ligne internet est régulièrement interrompue. 7 jours sur 7 jours. Si à la Riviera 3, Cocody dit quartier résidentiel, nous avons des perturbations graves et permanentes, que dire des autres quartiers ??? Là- bas les clients ruminant leur colère attendent l'occasion... Nous constatons que, contrairement à la pratique en Europe, aux Etats Unis d'Amérique et en Asie nos sociétés de téléphonie n' offrent aucune compensation en réparation des jours non servis. Bien au contraire, dès le moindre retard de paiement, elles vous coupent la ligne téléphonique. Tenez, et ce n'est pas par hasard, depuis plus de 30 jours il y a de très fortes perturbations sur les lignes ORANGE. Quant vous les appellez, un centre caller automatique vous répond « Tous nos conseillers sont en ligne... » Si vous avez une chance de cocu(e)s que quelqu'un vous répond, c'est la même litanie  « nos techniciens sont à pied d'œuvre... » Je vous conseille dans ce cas d'attendre le retour de Jésus Christ. on ne peut faire des milliards de francs cfa de chiffres d' affaires en côte d'ivoire et ne pas vouloir ( oui c'est une question de volonté) y installer des matériels, adéquats, modernes, performants pouvant supporter le nombre d'abonnés comme ceux installés en France, en Allemagne, aux états unis d' Amérique, au japon... et surtout avoir deux types différents de protocoles, de traitements, de considérations, de respects pour les clients. Chez nous à Boundiali on dit : « Les cabris qui mangent les denrées dans la cour regardent d'abord les visages des propriétaires de la maison avant d'y pénétrer. » jamais, ORANGE, MTN, MOOV ne s'amuseront à faire de tels abus en occident, en Amérique et en Asie...parce que là-bas les gouvernements et les puissantes sociétés de consommation ne lésinent pas sur les moyens de répressions pour défendre et protéger les consommateurs. Les faits sont sacrés les commentaires sont libres.

Prix international de journalisme Université Aix Marseille 2 Officier de l'ordre du mérite de la Communication Chevalier de l'ordre du mérite de la Culture.