Bouaké, le 17 mai 2025 (crocinfos.net)---La Côte d’Ivoire s’engage résolument dans une profonde transformation numérique de son administration publique, portée par des projets ambitieux et structurants. La digitalisation des procédures administratives via la plateforme e-Démarche et la construction du plus grand Data Center d’Afrique de l’Ouest illustrent cette dynamique. Cette révolution digitale vise à rendre les services publics plus efficaces, transparents et accessibles, tout en renforçant la souveraineté numérique du pays et en stimulant la croissance économique.

À l’heure où la digitalisation s’impose comme un levier incontournable de développement économique et social, la Côte d’Ivoire fait de la modernisation de son administration publique une priorité stratégique. Sous la conduite du ministère de la Transition numérique et de la Digitalisation, le pays déploie une série d’initiatives majeures destinées à transformer radicalement la manière dont les services publics sont délivrés aux citoyens et aux entreprises.

Parmi ces initiatives, la plateforme e-Démarche se démarque comme un outil phare de dématérialisation des procédures administratives. La Data Center Nationale construction à Marcory-Anoumabo, elle, constitue une infrastructure clé pour la sécurisation et la gestion des données publiques. Ces projets s’inscrivent dans une vision ambitieuse visant à doubler la contribution du numérique au PIB ivoirien, actuellement estimée à environ 3% selon la Banque mondiale, pour atteindre près de 6% d’ici 2025.

La plateforme e-Démarche au cœur du changement des services publics

La digitalisation des services publics est au centre du Projet d’appui au renforcement de l’administration électronique (PARAE), lancé en 2020 avec le soutien financier de la Banque africaine de développement (BAD) à hauteur de 49 milliards FCFA (environ 80 millions de dollars). Ce projet vise à simplifier et accélérer les démarches administratives, souvent perçues comme lourdes et complexes, en les rendant accessibles en ligne.

La plateforme e-Démarche, développée dans ce cadre, permet aujourd’hui la dématérialisation de plus de 150 procédures administratives, sur un total de 200 identifiées. Elle offre aux citoyens et aux entreprises la possibilité d’effectuer des formalités telles que la demande de documents officiels, l’enregistrement des entreprises, ou encore le paiement des taxes, sans avoir à se déplacer physiquement dans les administrations.

Selon les chiffres communiqués par le ministère de la Transition numérique, la plateforme a enregistré plus de 1,2 million d’utilisateurs actifs en 2024, avec un taux de satisfaction supérieur à 85%. Ce succès, à en croire Kalil Konaté, ministre ivoirien de la Transition numérique, traduit une adoption rapide par la population, notamment grâce à la simplicité d’utilisation et à la disponibilité 24h/24 des services.

Karène Diallo, Directrice de la transformation digitale au ministère de la transition numerique et de la digitalisation souligne : « La digitalisation des démarches administratives est un levier puissant pour améliorer la qualité du service public. Elle permet non seulement de réduire les délais de traitement, mais aussi de limiter les risques de corruption en réduisant les contacts physiques entre usagers et agents ».

De son côté, Isaac Gnamba Yao, Directeur Général de la Poste de Côte d’Ivoire, insiste sur l’impact social : « La numérisation des services rend l'administration publique plus accessible, surtout pour des citoyens des régions éloignées.  Grâce à la dématérialisation, les citoyens peuvent accéder aux services administratifs sans avoir à se déplacer, ce qui est bénéfique pour la population ».

Cette digitalisation s’accompagne d’une formation continue des agents publics pour garantir une prise en main efficace des outils numériques, ainsi que d’une campagne de sensibilisation auprès des citoyens pour favoriser l’inclusion numérique.

Le Data Center National : un pilier stratégique pour la souveraineté numérique

La construction du Data Center National, dont la première pierre a été posée en décembre 2023 à Marcory-Anoumabo, constitue une étape cruciale dans la stratégie de souveraineté numérique de la Côte d’Ivoire. D'un coût global d'environ 60 millions de dollars (26 milliards FCFA), cette infrastructure est conçue pour devenir le plus grand centre de données d’Afrique de l’Ouest, avec une capacité de stockage de 220 000 Térabit.

Certifié Tier-III, garantissant une haute disponibilité et une redondance des systèmes, le Data Center hébergera les données stratégiques de l’État, des administrations publiques, ainsi que des entreprises partenaires. Cette centralisation sécurisée vise à protéger les informations sensibles contre les cyberattaques et les risques de fuite de données, enjeux majeurs dans un contexte de digitalisation accrue.

Jessica Davis Ba, ambassadrice des États-Unis en Côte d’Ivoire, représentant le gouvernement américain, partenaire technique du projet, souligne : « Ce Data Center est une avancée majeure pour la Côte d’Ivoire. Il renforce la souveraineté numérique du pays en assurant que les données restent hébergées localement, sous contrôle national, tout en offrant des standards internationaux de sécurité et de performance ».

Le ministre Kalil Konaté insiste sur l’importance économique de cette infrastructure : « Le Data Center est un catalyseur pour la transformation digitale de notre pays. Il soutient la dématérialisation des services publics, facilite l’émergence de nouvelles entreprises numériques et contribue à doubler la part du numérique dans notre PIB d’ici 2025 ».

Le Premier ministre Robert Beugré Mambé qualifie ce projet de « pierre angulaire de l’économie numérique ivoirienne », soulignant qu’il favorisera aussi la création d’emplois qualifiés dans le secteur des technologies de l’information.

Un budget conséquent pour soutenir la transformation numérique

Le ministère de la Transition numérique et de la Digitalisation dispose pour l’année 2025 d’un budget de 60,78 milliards FCFA (environ 96,8 millions de dollars), réparti entre investissements en infrastructures, développement des compétences et programmes dédiés à l’économie numérique.

Ce budget est conçu pour accélérer la transformation numérique de la Côte d’Ivoire en s’appuyant sur trois piliers majeurs : Formation et compétences, pour disposer d’un capital humain qualifié ; Infrastructures modernes, pour garantir un accès fiable et sécurisé aux technologies ; Innovation et partenariats, pour stimuler la croissance économique numérique et l’inclusion.

Il permet notamment de financer la formation de 265 spécialistes en technologies de l’information et de la communication (TIC), le renforcement des capacités des agents publics dans l’utilisation des outils numériques, ainsi que l’organisation d’événements majeurs comme le forum Ivoiretech, qui stimule l’innovation et les partenariats entre acteurs publics et privés.

Selon le rapport annuel du ministère de la transition numérique et de la digitalisation, ces investissements visent à réduire la fracture numérique, notamment en améliorant la connectivité dans les zones rurales, et à favoriser l’appropriation des technologies par l’ensemble de la population.

Madame Karène Diallo insiste sur la nécessité d’un accompagnement global : « La technologie seule ne suffit pas. Il faut aussi investir dans la formation, la sensibilisation et l’adaptation des processus pour réussir cette transformation ».

Bénéfices et défis de la digitalisation

Lors des Journées de la Fonction Publique organisées en juin 2024, plusieurs experts et responsables gouvernementaux ont partagé leur vision.

Auguste Yeboué, Directeur Général de la Transformation du Service Public, a rappelé que « la digitalisation permet de réduire significativement les coûts liés à la gestion papier, d’accélérer les processus et d’améliorer la transparence, ce qui renforce la confiance des citoyens envers l’administration ».

Il a cependant souligné les défis à relever, notamment en matière de cyber sécurité : « Protéger les données sensibles contre les cyberattaques est une priorité absolue. Nous devons également veiller à ce que personne ne soit laissé pour compte, en particulier les populations rurales ou défavorisées ».

Selon les experts, l’innovation doit être constante en raison de l'évolution rapide des technologies. Il est indispensable d'adopter une démarche agile afin d'intégrer régulièrement de nouvelles solutions et de s'adapter aux besoins en perpétuelle transformation des utilisateurs.

Vers une administration publique moderne, inclusive et sécurisée

La transformation numérique de l’administration publique ivoirienne est en pleine accélération, portée par des projets structurants et un engagement politique fort. La plateforme e-Démarche et le Data Center National sont les piliers d’une stratégie visant à rendre les services publics plus efficaces, transparents et accessibles à tous.

Avec un budget conséquent, une formation renforcée et une vision claire, la Côte d’Ivoire se positionne comme un modèle régional de digitalisation publique. Cette modernisation promet de transformer durablement la relation entre l’État et ses citoyens, tout en stimulant la croissance économique par l’innovation et la souveraineté numérique.

Le chemin reste cependant semé d’embûches, notamment en matière de cybersécurité et d’inclusion, mais les avancées déjà réalisées témoignent d’une volonté affirmée de faire du numérique un levier de développement durable et équitable.

François M'BRA II, Correspondant Région de Gbêkê