[Grève des opérateurs de téléphonies mobiles] L’Unetel fait un point sombre

-Les opérateurs appellent au retrait des frais de prestations venant en sus des frais de commissions

Abidjan, le 20-8-22 (crocinfos.net) Dans un communiqué de presse, l’UNETEL fait le point de la grève sur la période du 9 au 15 août 2022, observée par un collectif de syndicats, des associations et autres groupements de points de vente (SYNAM-CI, SYMOPCI, AMIMOMOCI, APDVCI). Selon elle, cette grève a occasionné, par endroits, des perturbations, voire l’arrêt de la fourniture des services de mobile money, de graves actes de vandalisme et d’atteinte à l’intégrité physique des personnes dans certains points de vente des établissements émetteurs de monnaie électronique (EME) filiales des opérateurs télécoms, en l’occurrence Orange Money Côte d’Ivoire (OMCI), MTN Mobile Financial Services CI (MTN MFS CI) et MOOV Money Côte d’Ivoire (MMCI).

Le 15 août 2022, le mot d’ordre de grève a été levé par ledit collectif qui a toutefois décidé du maintien de l’application de frais supplémentaires, venant en rajout aux frais de commissions existants et dont une part est reversée aux distributeurs pour la rémunération de leurs prestations.

Tout en ne déniant pas à aux partenaires leur droit à la grève, MMCI, MTN MFS et OMCI, opérateurs historiques du mobile money en Côte d’Ivoire ‘’s’insurgent contre ces actes de violence dont l’objectif manifeste était de les empêcher de délivrer un service minimum aux usagers pendant la grève.’’

Par ailleurs, les opérateurs historiques du mobile money rappellent que c’est grâce à leurs investissements importants et leurs constants efforts en termes de couverture territoriale et d’amélioration des services que des milliers d’emplois directs et indirects ont été créés dans le secteur et que le taux d’inclusion financière s’est amélioré de manière significative. « Pour mémoire, les changements actuellement observés sur le marché du Mobile Money ont débuté en 2021. La baisse des tarifs suscitée par l’entrée d’un nouvel acteur avec un modèle agressif sur les prix, a occasionné des pertes considérables pour les EME et leurs distributeurs, allant jusqu’à un résultat net négatif et des pertes d’emplois », rappelle le communiqué.

Cependant, dans une dynamique de soutien à leurs distributeurs, les taux de commissionnement des EME historiques sont demeurés inchangés. C’est seulement au mois d’avril 2022, à en croire l’UNETEL que la révision de leurs taux de commissionnement a été opérée, après information de leurs partenaires : « Par ailleurs, dans la droite ligne de leur politique de bonne collaboration avec leurs partenaires et dans l’objectif de préserver les acquis d’un secteur déjà fortement éprouvé, les EME, filiales des opérateurs Télécoms, ont participé de bonne foi à toutes les négociations auxquelles ils ont été conviés. »

En conséquence, les EME MMCI, MTN MFS et OMCI, conscients de la situation de précarité ambiante rappellent qu’ils ont toujours supporté les points de vente, invitent les membres du collectif à la retenue et les exhortent à ne pas entraver le bon fonctionnement de leurs agences, appellent au retrait des frais de prestations venant en sus des frais de commissions, et restent ouverts à une discussion constructive et responsable.

La rédaction